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FAQ よくあるご質問

原則「クレジットカード」か「口座振替」でのお支払いをお願いしています。

お支払方法の登録は会員ページにログインのうえ、お手続きをお願いいたします。

【お支払情報の登録方法】

▼ 会員ページでのお支払情報の登録方法については、以下のよくあるご質問をご参照し設定をお願いいたします。

支払方法を登録・変更したい。(まちエネのよくあるご質問ページへリンクします)

【お支払方法に関する注意点】

電気料金のご請求までに支払方法の手続きが完了しない場合は、「電気料金のご請求」と書かれた白地に青字のコンビニ払込票をお送りいたします。

初回のみコンビニ払込票発行手数料は無料となりますが、2回目以降、支払方法の手続きが完了しない場合、コンビニ払込票発行手数料550円(税込)をご請求する場合があります。

早めのお手続きをお願いいたします。

サービス提供エリアは、以下のとおりです。ただし、離島を除きます。(2025年4月時点)

※エリアによっては、提供していない料金プランもございます。

北海道電力エリア

  • 北海道

東北電力エリア

  • 青森県
  • 岩手県
  • 秋田県
  • 宮城県
  • 山形県
  • 福島県
  • 新潟県

東京電力エリア

  • 栃木県
  • 群馬県
  • 茨城県
  • 埼玉県
  • 千葉県
  • 東京都
  • 神奈川県
  • 山梨県、静岡県の一部(富士川以東)

中部電力エリア

  • 愛知県
  • 岐阜県(一部地域を除く)
  • 三重県(一部地域を除く)
  • 静岡県(富士川以西)
  • 長野県

北陸電力エリア

  • 富山県
  • 石川県
  • 福井県(一部を除く)
  • 岐阜県の一部

関西電力エリア

  • 滋賀県
  • 京都府
  • 大阪府
  • 奈良県
  • 和歌山県
  • 兵庫県(一部地域を除く)
  • 福井県の一部(美浜町以西)
  • 岐阜県の一部
  • 三重県の一部

中国電力エリア

  • 鳥取県
  • 島根県
  • 岡山県
  • 広島県
  • 山口県
  • 兵庫県の一部
  • 香川県の一部
  • 愛媛県の一部

四国電力エリア

  • 徳島県
  • 高知県
  • 香川県(一部地域を除く)
  • 愛媛県(一部地域を除く)

九州電力エリア

  • 福岡県
  • 佐賀県
  • 長崎県
  • 大分県
  • 熊本県
  • 宮崎県
  • 鹿児島県

通常、お申込みから2~6週間程度お時間をいただいております。

検針日での切替えとなりますので、次回もしくは次々回の検針日から契約開始となります。

お客さまがご希望されているご利用方法によって異なります。なお、ご契約プランによっては車検証が必要となります。

詳細は、ご利用の流れをご確認ください。

【現在のお住まいでご利用】の場合

現在ご契約中の電力会社(小売電気事業者)の検針票(現在のご契約内容が確認できる電力会社のWEBサービスでも可。)

またはご請求書、ならびに、お支払情報(クレジットカード、口座情報)をお手元にご準備ください。

【お引越し先でのご利用】の場合

お引越し先のご住所と、ご利用開始予定の日時をご確認ください。

また、現在お住まいのご住所に郵送物を届ける期限日をご入力いただき、その期限日以降に、郵便物が確実にお客さまのお手元に届くよう、郵便局などで郵便物の転居・転送サービスの登録を必ず行ってください。